近日，服務(wù)于山東區域的鑫通售后工程師團隊獲客戶(hù)頒發(fā)錦旗，每每談到鑫通售后團隊快速響應、周到服務(wù)、盡心盡責的時(shí)候，客戶(hù)都豎起大拇指，而團隊代表歐陽(yáng)光師傅則表示，能得到客戶(hù)的認可，一切都是值得的。

客戶(hù)向鑫通售后團隊代表歐陽(yáng)光師傅贈予錦旗

      山東黃金礦業(yè)（萊州）有限公司焦家金礦望兒山分礦礦床分布于海拔-1000米左右范圍，井下溫度常年高達40℃以上，屬高溫、高濕、高腐蝕的復雜工況，作業(yè)環(huán)境惡劣。巖石硬度F8-F10，斷面規格4mX4m，采用鑫通DS3礦用錨桿鉆車(chē)每天3班不間斷作業(yè)，鉆桿長(cháng)度2.175米，網(wǎng)片規格1mX2m，平均每班打錨桿130根、裝網(wǎng)片60張，如此優(yōu)異成效獲得客戶(hù)的高度認可。

      江西鑫通萊州旗艦店售后服務(wù)團隊歐陽(yáng)光、李云、黃緒周、黃信華四位售后工程師，24小時(shí)待命、隨叫隨到，以保障設備正常運行，并為礦方提供培訓服務(wù)，協(xié)助其員工做好設備及核心執行器的維護保養工作。因為有售后團隊強有力的保障和支持，設備在過(guò)去半年一直保持高出勤、高效率運轉。

      當談?wù)撈鸬玫娇蛻?hù)認可的感受時(shí)，歐陽(yáng)師傅一臉的自豪：“我們當中每一位師傅在面對這么惡劣的工況環(huán)境，對于要下到井下長(cháng)時(shí)間’蒸桑拿’作業(yè)，從沒(méi)有誰(shuí)抱怨過(guò)，總是專(zhuān)注于為客戶(hù)解決問(wèn)題”，他表示，團隊的成員在晴雨霧雪的天氣里趕到過(guò)工地，在晝夜不分的凌晨時(shí)趕到過(guò)工地，客戶(hù)的需要就是鑫通售后團隊沖鋒的號角，每一位售后工程師都會(huì )爭取在最短時(shí)間內結束“戰斗”，保障客戶(hù)設備高效出勤。

用心服務(wù)，感動(dòng)客戶(hù)

      江西鑫通售后服務(wù)團隊秉持著(zhù)“感動(dòng)客戶(hù)”的理念，用實(shí)力與汗水獲得了客戶(hù)的認可與褒獎，但依舊不會(huì )停下勇攀更高峰的腳步。未來(lái)，江西鑫通將立足“獲得成績(jì)不是終點(diǎn)，而是提升服務(wù)質(zhì)效新起點(diǎn)”的目標要求，不斷加強服務(wù)團隊綜合能力，打造創(chuàng )新型服務(wù)體系，為用戶(hù)提供更快、更優(yōu)、更貼心的售后服務(wù)。