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VI萬里行·川藏篇丨跨越天塹 見證匠心服務(wù)
情系客戶，匠心服務(wù)，江西鑫通“2025服務(wù)萬里行”于盛夏7月正式啟程！由售后服務(wù)一部部長(zhǎng)王小江、售后服務(wù)部技術(shù)總工王仁偉領(lǐng)銜精銳服務(wù)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)超20天，跨越四川、西藏、云南、貴州四省區(qū)，以腳步丈量服務(wù)深度，用專業(yè)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，星夜兼程回訪多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目合作單位，為客戶送上最堅(jiān)實(shí)的售后服務(wù)保障與最溫暖的悉心問候。
首戰(zhàn)星夜兼程，至誠(chéng)高效回訪
萬里行啟幕即沖刺，團(tuán)隊(duì)在7月16日至7月18日三天內(nèi)星夜兼程奔赴瀘定、康定、雅江、理塘，密集回訪國(guó)家戰(zhàn)略工程川藏鐵路的多個(gè)關(guān)鍵標(biāo)段，彰顯鑫通服務(wù)的用心及高效。
首日訪問的二郎山隧道項(xiàng)目陳總，康定中鐵十二局川藏鐵路五標(biāo)四工區(qū)史總、五工區(qū)張總均對(duì)鑫通設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)表示滿意，同時(shí)，對(duì)鑫通售后響應(yīng)的及時(shí)性加以贊賞。
隨后團(tuán)隊(duì)驅(qū)車4小時(shí)夜赴雅江，于次日針對(duì)正在服務(wù)水電十四局項(xiàng)目的Z20、DW2-120進(jìn)行深度檢查，并由技術(shù)總工現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
王部長(zhǎng)與王總工深入客戶項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
在理塘分別對(duì)中國(guó)建筑集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、中鐵一局各項(xiàng)目進(jìn)行拜訪，無論是中國(guó)建筑3臺(tái)Z20的運(yùn)行無憂，售后團(tuán)隊(duì)對(duì)葛洲壩集團(tuán)DW3-180的全力保障，還是中鐵一局與鑫通合作的高度意向，都是服務(wù)萬里行最直接的價(jià)值體現(xiàn)。
王部長(zhǎng)與王總工隨同中鐵一局喻總
進(jìn)入義敦隧道了解設(shè)備施工情況
挺進(jìn)金沙江畔，攻堅(jiān)昌波峽谷
告別理塘，團(tuán)隊(duì)向西藏方向進(jìn)發(fā)，單日驅(qū)車數(shù)百公里，深入金沙江峽谷腹地的昌波，為水電四局、六局、十四局項(xiàng)目送去溫暖服務(wù)。
鑫通售后技術(shù)總工王仁偉帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)
深入客戶項(xiàng)目一線為DWS90設(shè)備例行檢查
水電六局及水電十四局昌波項(xiàng)目均有鑫通設(shè)備服役，王仁偉總工帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)親入一線為客戶巡檢設(shè)備，針對(duì)配件更換技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，并強(qiáng)調(diào)原廠配件在質(zhì)量與售后方面的不可替代性，得到客戶認(rèn)同；抵達(dá)水電四局曲孜卡古學(xué)電站時(shí)已值傍晚，與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)汪總深入交談了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要性，并對(duì)項(xiàng)目操作手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
團(tuán)隊(duì)不辭辛勞，單日輾轉(zhuǎn)四個(gè)工地，行程超400公里。現(xiàn)場(chǎng)快速解決問題，培訓(xùn)更換關(guān)鍵部件，引導(dǎo)客戶認(rèn)同原廠配件價(jià)值，是鑫通售后服務(wù)高效性與前瞻性的最好體現(xiàn)。
勇攀如美之巔，守護(hù)高原機(jī)群
水電三局如美水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)擁有鑫通錨、噴、拱成套化裝備共計(jì)6臺(tái)（3臺(tái)HP3濕噴臺(tái)車，DWS90、Z20、拱架臺(tái)車各1臺(tái)），目前均超過了正常保養(yǎng)時(shí)間，鑫通服務(wù)團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目劉總等負(fù)責(zé)人深入闡釋設(shè)備定期保養(yǎng)的重要性，客戶表示認(rèn)同并對(duì)鑫通負(fù)責(zé)、貼心的售后保障表示感謝與贊許。
服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目劉總合影
六天疾行，輾轉(zhuǎn)千里。江西鑫通服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)在王小江部長(zhǎng)、王仁偉總工的帶領(lǐng)下，以專業(yè)為刃，以服務(wù)為橋，深入中鐵十二局、水電十四局、中建集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、水電六局、水電四局、水電三局等客戶的十余個(gè)高原工地。以現(xiàn)場(chǎng)“把脈”、技術(shù)“護(hù)航”、政策“惠客”的回訪形式，旨在降低客戶使用成本、提升效益，這是一次匠心的遠(yuǎn)征、服務(wù)的宣言——江西鑫通，永遠(yuǎn)奮戰(zhàn)在客戶最需要的地方！下一階段，團(tuán)隊(duì)將向藏滇更深處進(jìn)發(fā)，萬里服務(wù)，步履不停......
